听说做整形医生能轻松达到年薪百万,我说你得先做好这点!!! 】对于整形医生来说,学会沟通,在某些方面比学会技术还重要!
在面诊中,总会碰到这样的场景:咨询师带顾客来面诊双眼皮、或者鼻综合、……,顾客只是和整形医生沟通了一小段时间,然后不做手术就走了。
这样的结果对各方都不利。比如说咨询师聊了一星期或者一年,顾客才有意向上门;医院花了几万元在百度竞价上投的广告就白白浪费了(现在百度平均客单价三千以上);整形医生自身也拿不到提成。
因此,整形医生学会沟通,在某些方面甚至比学技术还重要。
听说做整形医生能轻松达到年薪百万,我说你得先做好这点!
01学好沟通很有必要
整形行业的性质是服务行业,塑造顾客体验,和顾客形成良好的沟通是非常重要的。
行业内的某些整形医院,会对整形医生有严格的术前培训,包括怎么去和顾客谈话,怎么成单,如何说话能降低顾客的心理预期……都是有很严格的培训。
一些整形类的大咖医生也会在学术会议上分享和顾客的沟通经验。
整形行业还有个很有趣的现象,一些入行的整形医生动手术的机会还没有不正规的工作室机会多!
人家一天工作室内排队的几十号人,你呐,守着一个门诊干着急。
是技术上有差距?随便一个五年出来的医学生实操能力都能甩出他们几条街。
说到底,还是不会和顾客沟通。因此,重视沟通这部分,不亚于苦学技术。
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02三分靠技术,七分靠沟通。
一个从业很多年的老医师曾告诉圈主一句话。
在整形医生的眼里,技术永远排在底端,沟通排在上端。
举个栗子,一个顾客想打玻尿酸,从网上看到医院,觉得医院实力不错,于是进店咨询。
咨询师先和顾客沟通,探底。了解顾客的消费能力,工作背景,情感状况,整形需求,整形原因……
然后才会把顾客转给医生面诊,医生面诊也是同样的情况;分析顾客的面相、三庭五眼的比例、打玻尿酸用什么牌子比较好、打了之后顾客能达到什么样的效果、这个玻尿酸能够持续多长时间……
顾客决定手术之后,医生需要安抚顾客的心理,放松顾客的情绪,有必要的话还会放轻音乐,而把玻尿酸打进去,五、六分钟就能搞定。
手术结术后,护士拿着镜子在旁边护理,医生告诉顾客术后要注意什么,怎么样保持玻尿酸效果更大化,让顾客感到安心,贴心。
医生结束后,咨询师再沟通一段时间,才会送顾客离开。
整个过程,医生动手术的时间只有五分钟,沟通顾客花的时间是这五分钟的几十倍。
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03学会沟通,能给整形医生带来诸多好处
沟通好和咨询师的关系,你能提高收入。
整形医生的多数手术都要经过咨询师推荐。
咨询师大多数是女性,你得学会哄她们高兴,让他们从心底喜欢你,她才会把手里的优质客人推荐给你。
有大单子的话提前考虑给你,整形医生的提成也会拿不少。
反之,你就只能等着拿别人不愿做的低价单,纠纷单,加班单,在别人眼里永远都是你喜欢推诿客人,业绩做不上去,后走人。
好的沟通能帮你带来诸多客源。
技术好很重要,但沟通好顾客更重要。
每个找你手术的顾客都是你的影响力,你让她觉得舒心,放心,回头她会把身边的朋友,亲戚都介绍给你,你的名气也会越大。
所以说,学习整形这一方面,技术、审美的确很重要,但是沟通在某些方面而言,要高于技术和审美。
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